2019-11-20
【學習心得】第42屆全球人才評鑑高峰會暨領導人才發展論壇


1973年，威廉·白翰姆（William C. Byham）博士在美國維吉尼亞州威廉斯堡市創辦了首屆全球人才評鑑高峰會（International Congress on Assessment Center Methods），旨在為早期使用人才評鑑技術的組織和個人提供交流資訊和實踐經驗的平臺。
眾所皆知，目前人才評鑑效度最高的工具為評鑑中心(Assessment Centre)，通常又稱評量中心或是評價中心。

四十多年來，大會始終聚焦於人才評鑑領域的學術研究、最佳實踐、評鑑中心應用等方法及新技術，為促進人才評鑑的研究、發展及行業交流不遺餘力，不僅持續幫助組織公平、公正地做出招聘和晉升決策，也引導、發展並見證了近半世紀以來人才評鑑在組織人才管理中的演進與價值！

已成功舉辦41屆的大會足跡遍佈全球，曾在美國、加拿大、印尼、新加坡、英國、德國及南非等多地舉辦，與會的國際學術界、諮詢界、商界以及企業人力資源領域的意見領袖和專業工作者累計達萬人，演講者超千位。



今年，2019年第42屆全球人才評鑑高峰會暨領導人才發展論壇首次登陸上海，超過70位全球人才管理大師與頂級專家齊聚探討人才管理十大熱門議題



芮可企管總經理董曉光顧問，也因為其多年在兩岸三地評鑑中心的實務經驗，受邀為此次的演講嘉賓。



2天半的會議，來自20個國家，超過500位全球各地商界、學術界和政府機構等從事人力資源工作的專業人士和專家參與，參與年齡橫跨20歲到80歲，可以說是一場盛況空前的人才評鑑盛會，看到大家求知若渴，振筆疾書的筆記大師的精彩演講內容，有幸能親自參與此次盛會，聆聽多位大師精采絕倫的研究成果與實踐，內心是激動與感動，也深刻感受自己的不足，更開心的是能夠與這麼多專業人士一起上課，感覺自己功力又增加不少。

  

本次活動一開場先由全球知名的評鑑中心大師William C. Byham Ph.D(威廉˙白翰姆)博士來為大家分享21世紀的評鑑中心做法，Dr. Byham與已故的Douglas W. Bray博士是在全球人才評鑑領域的全球權威，Dr. Byham在1970年發表了評鑑中心的相關文章，也正式宣告了人才評鑑時代的來臨。

而REC&PCC的執行顧問林國華博士(Dr. Alvin Lum)當年也是一起與這兩位大師共同致力於評鑑中心的研究，而身為新加坡籍的林博士，因為對華文文化的瞭解以及懂華語，也成為將評鑑中心引進亞洲地區及中文化的重要推手。

   

Dr. Byham在演講中提到過往的評鑑中心(Assessment Centre)只關注職能/勝任力(competence)的展現，但其實應該更往下深入探討Key Actions





而其實Dr. Byham談的Key Action這個概念是與我們REC&PCC評量中心在談的Key Behaviour相一致，更甚至我們在每個Key Behaviour下，再展開Key Action，將評鑑的標的更加具象化，用實際的人、事、物的描述，減少評鑑過程的主觀偏誤，提高評鑑中心的效度。



在整場Dr. Byham的演講中，也看到一個有趣的畫面，與Dr. Byham齊名的Dr. George C. Thornton此次除了也是受邀演講嘉賓之一，他也同時在台下非常認真的聽講做筆記，也完全體現何謂活到老，學到老，看到大師都這麼認真，我們還能有什麼理由不努力呢！



上午場Dr. Byham的演講最終也做了一個很好的總結，Dr. Byham強調關注人才的需求，評鑑和發展應同樣重視並進行，才能更好的幫助人才進行發展。
 
下午場董曉光顧問也正好延續這樣的主題跟大家談談，當你做完評鑑後，what’s next?

拿到「體檢報告」後你該做些什麼——談評鑑後人才發展的實踐
What is next when you see the health exam– About talent development practice
通過評鑑中心獲取那些資料與指標代表著什麼意義？應該講這些資料連接到後續的人才發展中？本演講將介紹評鑑中心法的量尺與回饋，並探討如何通過PAD工作坊協助受評者發展勝任力。



開場董老師先以健康檢查的體檢報告來跟大家說明，相信大家都有做體檢的經驗，拿到體檢報告後，自己可以看到報告的結果，有問題的地方也用紅字標示出來，讓你知道這是你後續需要注意的地方，若有不清楚的，還可以再預約醫生做進一步的解說，甚至訂定後續的健康計畫。



   
董老師的精采分享，一直不斷有人進來，會場座位都不夠坐，大家站著也要聽，​聽的還不夠，重點之處馬上手機紀錄下來

評鑑中心也是同樣的道理，拿到評鑑報告才是後續發展的開端，一份正確且真實有效度的評鑑報告，絕對能夠為你後續的發展計畫提供更正確的方向。

評鑑報告裡面的勝任力指標就如同健康檢查報告裡面的生理指標一樣，是可以理解與改善的。

改善健康需要醫生，而改善勝任力需要專家。

因此評鑑中心裡的量尺設定就非常重要，行為指標是勝任力評鑑有效的關鍵因素，建構良好的行為指標評鑑量尺可有效地降低人為的主觀干擾，提升評鑑結果的效度。



後續透過顧問的一對一回饋，提升自我的認知，改造自身主觀因素，最後改變外在展現的行為，達到勝任力的提升與學習。
 
除了個人的勝任力的強弱高低，與組織的匹配也是另一個需要關注的重點！



身高無法改變，體重可以控制，勝任力也是如此，有效地學習是關鍵。

說了這麼多，勝任力能夠提升嗎？

  

PAD (Post Assessment Development Workshop) 職能學習工作坊是一種讓受評者在拿到AC報告後可以獲得自我成長的團體學習方法，透過勝任力的認知與演練與典範的觀摩，創造一個認知(cognition)學習的環境，從事件的學習，內化到信念的建立，進而體現在工作成果上。



最後董顧問也集結他多年的評量中心經驗，為大家總結推動評鑑與發展的成功要素：

1. Index & Scale

• 可靠的勝任力模型與評鑑量尺
• 建立客觀與科學的評鑑方法

 
2. Feedback & PAD

• 完整的評鑑結果回饋是必要的
• PAD能有效地建立勝任力學習

 
3. Talent Fit

• 區辨人才的能力與可發展性
• 結合組織與人才的相符性

選擇適合組織的人才評鑑工具，絕對是組織邁向成功的第一步，而一個好的改善計畫遠遠比漂亮的報告更有幫助
 
分享後，馬上有許多聽的意猶未盡的HR過來與董老師做進一步的討論。

  



董老師與其他兩位演講嘉賓
(左一：芮可企管總經理 董曉光；中：全美在線副總裁 唐兆輝；右一：韋萊韜悅台灣分公司人才與獎酬總經理 魏美蓉)

最後再次感謝大會，舉辦這一場大咖雲集盛會，這也是全球人才評鑑與發展的全新里程碑，也讓人更期待未來人力資源的轉型與發展。

你也想要聽董老師的精采分享嗎？想了解更多內容，趕快舉手讓我們知道，我們馬上為您服務！