2020-08-12
後疫情時代的領導力

後疫情時代的領導力

作者：人才評鑑與發展專家/芮可企管顧問公司總經理 董曉光


後疫情時代的組織存續關鍵

企業才剛開始在探索*VUCA時代下的高階主管應該具備那些能力，也普遍總結了主管應具備敏捷反應與跨域能力，歸納了組織的流程重建與運用新科技的能力，但是企業還沒開始展開學習與調整就立刻迎來了人類史上第一次的經濟大浩劫-- COVID-19。此刻，所有的企業正在經歷後疫情時代的洗禮，世界變的比VUCA更加詭譎多變，不確定性從自由市場蔓延到地緣政治，複雜性已經不足以形容經濟活動的混亂，模糊性更使得許多的市場與產品從此消失了。
全世界許多精通管理與領導力的學者專家正積極的關注著這個議題，在後疫情時代的企業高管該具備那些新的能力來協助企業渡過這一波又一波疫情對組織的打擊呢？部分學者提出了後疫情時代的企業面臨的是沒有時間表的市場恢復，沒有人才的組織重整，沒有資金的企業戰略，而此時高階主管又有那些能力是組織存續的關鍵呢？
 

適應性（Adaptability）

適應性（Adaptability）是許多專家共同認為最重要的能力，具備適應力的領導者可以在後疫情時代的各種突發狀況中穩定組織的軍心，對於變化能立即做出反應，再從結果中找出與反應的連結，快速修正與建立新的循環，勇於嘗試與除錯，開始累積全新的經驗，甚至可以說創造全新經驗的代價是高於可獲得的結果。適應性這個能力不算新鮮，早就有人在探討管理能力的時候提出過，但是專家們這次重新檢視適應性，其解釋與要求就更廣泛與多層次了，與傳統探討內在心理素質的調性不太一樣，可以視為一種認知型的適應性。
 

一致性（Consistency）

其次是一致性（Consistency）這個能力，在後疫情時代下的組織是脆弱的，人才是茫然的，唯有高管發揮一致性的能力能讓企業回歸其本質，不斷的嘗試新的商業模式來找出新的市場與客戶。一致性指的是領導者具備堅持不懈，正向積極與鼓舞人心的內在動力，不隨著外在環境的變化動搖意志。一致性是領導者表現出穩定組織核心價值的能力，能保持目標前進確保團隊步伐不亂掉，不斷的對市場做出回應，直到找出新的產業與價值生態，再次建立新的商業模式。
這二個能力或許將成為後疫情時代企業高階主管不可或缺的能力，而其他包括運用IT的能力，部門協作的能力，商業的敏銳度…等，相形之下就顯的很基本了。左手適應性，右手一致性，這二把手將是未來領導者面對後疫情時代的關鍵成功因子。
 
* VUCA一詞最初是美國軍事學院1990年代所使用的戰略名詞，用以指稱冷戰結束後世界局勢的多變性（volatility）、不確定性（uncertainty）、複雜性（complexity）、模糊性（ambiguity）後來湯馬斯·佛裡曼（Thomas L. Friedman）所撰寫的《世界是平的》一書中將此概念用以描述21世紀的時代變遷模式。根據佛裡曼的描述，21世紀的快速變遷使得企業須面對多重的挑戰，因此許多企業領導人紛紛發展出因應VUCA時代的經營策略。