2020-05-27
3分钟搞懂企业大学

3分钟搞懂企业大学

作者：REC&PCC执行董事/两岸知名人力资源专家黄至尧

1956通用电气创立全球第一所企业大学：克劳顿维尔管理学院（现今杰克韦尔奇领导力发展中心）。世界500强超过80%都拥有企业大学。国内有超过3,000家企业学院。Motorola曾表示每花1美元训练，连续3年提升30美元生产力。
 
我无法确定培训的投入与产出比，然而“学习很贵，不学习更贵”倒是很确定！越来越多政府将企业大学作为国家或区域综合竞争力的重要指标，为企业本身乃至整个产业的发展和变革，扮演着重要且关键的角色。

 
冰山模型
企业大学的总体规画需要与企业策略目标相辅相成，学院课程内容与执行方式更须量身订制。一般会透过冰山模型将人才发展分为冰山上、中、下三个模块：


▲表面：Hard Skill(硬实力)
专业知识较容易测量，比如外语、软件开发等技术能力培养，或是取得专业认证资格。


▲中间：Soft Skill(软实力)
完成工作及任务的关键因素，比如: 沟通能力、团队合作、战略思维、领导能力等胜任力。


▲底部：Inner Skill(心态)
人在一起是聚会，心在一起才是团队。凝聚向心力与共同价值观，自然会为共同目标奋斗。


企業大學建置步驟

1. 访谈经营团队

访谈核心人物，明确成立的目的，并将企业的愿景、使命、价值观进行梳理文字化。
 

2. 建构胜任力模型

依企业现况对应7G人才体系。透过访谈或卡片分类等方式产出不同层级胜任力模型。
 

3. 学院体系搭建

基于胜任力模型，设计学习地图，建立学习路径并细化课程。可将原有课程融入学院体系。
 

4. 课程开发与设计

课前访谈老师需要理解产业背景、企业文化、组织架构，学员状况等，通过讲师、学院、学员，三方共创，最终确认课纲、课件及课后测验与follow up actions。
 

5. 课程实施

课程执行的方式则是越多元越好，互动非常重要。另外课程安排的先后顺序往往也需要思考。
 

6. 课程优化

根据学员及讲师双方回馈，持续完善课程优化要求。一般执课3次才能趋于稳定。
 

7. 优质师资

讲师是灵魂，好的老师从来不缺课，因此必须与外部优质师资保持良好关系，并通过TTT(企业内部讲师培训)将一定比例的课程进行内化。


企业大学的挑战

1. 关注课程忽略体系与师资

重点放在课程需求调研、满意度… 忽略了体系的完善与优化、内部培训师资培养及精进。
 

2. 关注形式、本末倒置

只关注开课数量，没有把重心放在如何结合战略目标、组织发展需求乃至学习型组织推动。
 

3. 经营不善、名存实亡

主事人影响力不够，对内不受重视，又无法产生绩效，加上人员流动、兼职，最终剩下招牌！



结论
最近一个学院的项目要求我们将企业的真实成功案例，透过访谈以短篇故事呈现，通过企业公众号发送给同仁，并在故事的最后说明完成该任务所运用的胜任力。学员们纷纷表示，阅读起来感同身受，特别容易吸收!
未来学院课程将会更加多元、有趣、接地气方式来进行；说不定＂抖音＂很快也会成为企业大学的一部分！