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Expert opinion
专家观点

2020-01-15
懂人才能成事!
懂人才能成事!

作者:REC&PCC执行董事/两岸知名人力资源专家黄至尧

这些年跑遍各地的总统套房帮一群拥有私人飞机的大老板们找最顶尖的人才,你一定很好奇年薪千万的候选人跟老板都聊些什么? 根据我贴身观察,更多时候探讨的是商业运作的本质。商业运作本质是甚么? 我估计知道的人不多?其实也没有想象那么复杂,说穿了就是“人”和“交换活动”。

 关于人 
家里书越来越多,最近和朋友去买了个书柜,回到家拆开外包装就开始组装啦,一直装到玻璃门发现居然装反了… 出于好心,我立马提醒我朋友,没想到他按照说明书指示一步一步来居然已经装好了! 对于从来不看说明书的我,实在很难想象! 人与人交流,知道对方的思维模式用对方采容易理解的方式来表达,基本上已经成功一半了!

记得在高中有堂课:人物观察练习,老师要我们在麦当劳观察人,期末考随机选三个客人,判断他的职业、家庭…相关讯息。每个人的成长背景都不相同,人的思维跟行动包含了“需要 vs.动机,理性 vs.感性,自我vs群体”思维模式会影响行为模式,人真的很复杂,懂人,才能成事。

 交换活动 
人类自古以来便需要通过交换活动来满足自身欲求,而交换过程中却充满了复杂与不确定,如何交换、跟谁换,怎么换? 经济活动中包含了: 赠与、权力、分配、公平 vs.适当… 同样一件东西在不同的供需环境之下,体现的价值亦不尽相同,“沙漠之水”就是一个很好的例子。

最早的交换活动发生在封建型体制下的庄园经济,我家座有大城堡,你来做长工,我供你吃&住,年底再给你些银两,主仆间更多是口头约定,一代代传下来,在东方社会,交换活动就演变为信任模式。球场或餐桌上的口头承诺基本已经确定了双方的合作意向,后续只是走流程。

庄园经济在西方则发展为契约模式,关系同样重要但更讲求合约精神,经常使用支票,签名远大于口头承诺,凡合作一定事先谈好条件并诉诸文字与合约,遵循合约照既订规矩及流程执行!

到了现代
交易活动持续进行但模式逐渐演变为网络型。从契约转变成网络,跟从信任转变为网络,东西方文化有很大程度上的差异,两者演进过程很不同,也导致了很多的摩擦。5G即将到来,交换活动必将再次演进,商业模式将会面临哪些挑战值得我们一起去思考!