2021-12-03
大離職潮已然到來，你準備好了嗎?後疫情時代的就業市場變化觀察


作者: REC&PCC執行董事/兩岸知名人力資源專家黃至堯博士
 
Covid-19席捲全球，改變了人與人的互動模式，同時也改變了工作模式WFH(居家辦公)，與生活模式… 在變種病毒Delta持續變異下， 疫情似乎又將卷重來之際，我們認清了在未來要與病毒共存，口罩與酒精不再是一時而是一世，也讓在職場的人們開始從新思考存在的價值與生命的意義。

美國JOLTS職缺報告顯示，2021年4月職缺達歷史新高至930萬；但值得關注的是當月辭職人數接近400萬創下了20年新高，超越2001及2019。微軟調查全世界超過3萬名工作者，結果顯示4成以上考慮今年辭職或轉換跑道。德國的HR服務軟體公司Personio也做了一份研究，調查顯示英國及愛爾蘭的工作者中，近4成的人考慮在接下來的半年內辭職。

商業雜誌《Fast Company》引用德州農工大學（Texas A&M University）學者安東尼．克洛茲（Anthony Klotz）的話說，就業市場已經迎來了「大離職潮」（Great Resignation）。我相信「大離職潮」將在未來成為常態，隨著00後進入就業市場，雇傭關係也將徹底發生變化。

面對上述的大離職潮，企業不得不開始思考全新的工作模式與符合趨勢的職能。「2020德勤全球人力資本報告」80% 受訪者認為人工智慧應用將會增加，64% 受訪者指出機器人技術應用會增加，工作崗位的設計將導入更多的數位化以及數位驅動因素。疫情更是加速了上述趨勢，人才更迭在後疫情時代將更迅速，舊經濟(Old Economy)下的技能，將加速折舊。
 
(1)數位化加速了個人技能的反覆運算
疫情來襲企業被迫做了體檢，從抗風險能力，人才管理，經營效率，數位化等等；許多傳統行業更是重新認知了數位化的重要性，開始效仿新興產業，通過科技為傳產賦能。企業紛紛展開了變革之路，縮編僅僅只是短期的策略調整，更重要的是應專注於戰略與商業模式的變革。

40歲左右上有老下有小，是當下最想保住飯碗的一群人，偏偏他們又是成長在過去非數位化商業環境下，將無可避免的遭受劇烈衝擊。如不能兼顧過去的工作表現，同時持續學習新技能，融入變革後的工作節奏，被下崗只是時間問題，中年危機將提早到來。
 
(2) 線上辦公將考驗協作能力
疫情期間企業線上辦公，已達到線下會議70-80% 的效果，這個比率還在持續上升中，針對從小就拿著平板，使用智慧手機的新人類，不聚集、不見面的工作模式，似乎更符合現代潮流! 也促使企業重新思考與員工的協作關係，在不見面的情況下該如何確保工作效率與產出，將會是人力資源探索的重要方向。

遠程辦公外，職場將向更靈活、多元方向發展。靈活用工將將成為不可避免的趨勢。72%的中國企業認為靈活用工對未來招聘越來越重要。領英「2021未來人才趨勢報告」中指出，高教育水準的專業人士和千禧一代傾向選擇靈活彈性的工作。數位化，協作能力與靈活用工，背後考驗的是員工的軟性技能，自律能力及時間管理技巧；而企業除了關注求職者硬技能外，將會越來越關注員工的綜合素質，以符合潮流下的職場大環境。
 
(3) 實體辦公的必要性
在上海，東京，紐約，洛杉磯等大城市，每天通勤2小時很正常。居家辦公後省去通勤時間，提高生活品質，對企業成本也是一大節省。許多企業明確表示疫情結束，部分職務將不用進辦公室，下一步很有可能要探討 “實體辦公” 的必要性。

部分企業強迫回顧過往工作模式，對於喜歡居家辦公工的員工來說，無一例外就是辭職。大離職潮對於 30歲左右職場人及專業人才特別明顯，擁有「自由工作者的能力與心態」，不願接受束縛，即便目前仍在職也是為了增加經驗，隨時準備離職。

以我目前擔任執行長的「江華教育基金會」為例，疫情後已將董事會改為線上，來自上海、臺北、紐約的董事們通過線上充分溝通，將年度預算進行表決並確認。執行團隊跟專案均分佈在各地【影響力講堂，職涯、學涯領航員、偏鄉教育、孵化項目】皆以100% 線上方式進行。以我為例，便有來自上海，廣州，北京，香港，臺灣，美國…各地的聽眾上線學習! 上周在臺北舉辦的學涯領航員夏令營也有來自30多間學校學生線上參與! 在在都顯示了跨地域線上作業的可行性與便利性。
 
(4) 個人品牌複合型人才
鐵飯碗（job security）已不存在，數位化當道，缺乏新興技能，必須要有隨時被裁員的準備。“創業導師” 黃柏翰，在他的分享中不止一次的強調: 「過去累積的經驗已不再適用，取而代之的是在學會新時代的技能後，與自己原有經驗融合，創造出新的知識體系，才有辦法創造價值。」若想要將中年危機變為轉機，必須嘗試追求從強調個人績效到追求個人品牌，跳脫體制的束俘，以夥伴(partner)方式在體制外賦能企業，創造雙贏。

黃柏翰老師以他個人為例，畢業於UCLA及NUS聯名的EMBA，擁有15年戰略、股權投資與新事業開發的豐富經驗，先後任職於美國的風投與甲骨文全球總部，返回亞洲後進入諮詢公司及知名集團的他深信，職場高管如想追求人生下半場，經營個人品牌是唯一出路，因此他毅然投入打造個人品牌IP新創事業擔任聯合創始人。我非常認同黃柏翰老師說過的: 「數字時代打破了知識經濟時代知識擁有者的優勢，因此創業家精神必不可少。每一份工作都是過程，必須全力以赴，因為累積的是你自己的個人品牌，你終將為自己打工! 」
 
感謝疫情讓人們回到了初心，從新開始重視生命的可貴與人生的意義，正因為如此，為了兼顧工作與生活的平衡，全新的工作模式與雇傭關係即將展開，在市場、企業、社會三者不斷變動演進的過程中，如何達到均衡，永遠是值得我們探討的議題。在接下來的系列文章中，將會更深入的探討如何因應轉變，以便在後疫情時代站穩職場，期待我們一起成為站在風口的豬，且是逆風飛翔的那一隻!