2019-11-20
【学习心得】第42届全球人才评鉴高峰会暨领导人才发展论坛


1973年，威廉·白翰姆（William C. Byham）博士在美国弗吉尼亚州威廉斯堡市创办了首届全球人才评鉴高峰会（International Congress on Assessment Center Methods），旨在为早期使用人才评鉴技术的组织和个人提供交流信息和实践经验的平台。

众所皆知，目前人才评鉴效度最高的工具为评鉴中心(Assessment Centre)，通常又称评量中心或是评价中心。

四十多年来，大会始终聚焦于人才评鉴领域的学术研究、最佳实践、评鉴中心应用等方法及新技术，为促进人才评鉴的研究、发展及行业交流不遗余力，不仅持续帮助组织公平、公正地做出招聘和晋升决策，也引导、发展并见证了近半世纪以来人才评鉴在组织人才管理中的演进与价值！

已成功举办41届的大会足迹遍布全球，曾在美国、加拿大、印度尼西亚、新加坡、英国、德国及南非等多地举办，与会的国际学术界、咨询界、商界以及企业人力资源领域的意见领袖和专业工作者累计达万人，演讲者超千位。



今年，2019年第42届全球人才评鉴高峰会暨领导人才发展论坛首次登陆上海，超过70位全球人才管理大师与顶级专家齐聚探讨人才管理十大热门议题



芮可企管总经理董晓光顾问，也因为其多年在两岸三地评鉴中心的实务经验，受邀为此次的演讲嘉宾。



2天半的会议，来自20个国家，超过500位全球各地商界、学术界和政府机构等从事人力资源工作的专业人士和专家参与，参与年龄横跨20岁到80岁，可以说是一场盛况空前的人才评鉴盛会，看到大家求知若渴，振笔疾书的笔记大师的精彩演讲内容，有幸能亲自参与此次盛会，聆听多位大师精采绝伦的研究成果与实践，内心是激动与感动，也深刻感受自己的不足，更开心的是能够与这么多专业人士一起上课，感觉自己功力又增加不少。


  

本次活动一开场先由全球知名的评鉴中心大师William C. Byham Ph.D(威廉˙白翰姆)博士来为大家分享21世纪的评鉴中心做法，Dr. Byham与已故的Douglas W. Bray博士是在全球人才评鉴领域的全球权威，Dr. Byham在1970年发表了评鉴中心的相关文章，也正式宣告了人才评鉴时代的来临。


而REC&PCC的执行顾问林国华博士(Dr. Alvin Lum)当年也是一起与这两位大师共同致力于评鉴中心的研究，而身为新加坡籍的林博士，因为对华文文化的了解以及懂华语，也成为将评鉴中心引进亚洲地区及中文化的重要推手。


   

Dr. Byham在演讲中提到过往的评鉴中心(Assessment Centre)只关注胜任力(competence)的展现，但其实应该更往下深入探讨Key Actions




而其实Dr. Byham谈的Key Action这个概念是与我们REC&PCC评价中心在谈的Key Behaviour相一致，更甚至我们在每个Key Behaviour下，再展开Key Action，将评鉴的目标更加具象化，用实际的人、事、物的描述，减少评鉴过程的主观偏误，提高评鉴中心的效度。



在整场Dr. Byham的演讲中，也看到一个有趣的画面，与Dr. Byham齐名的Dr. George C. Thornton此次除了也是受邀演讲嘉宾之一，他也同时在台下非常认真的听讲做笔记，也完全体现何谓活到老，学到老，看到大师都这么认真，我们还能有什么理由不努力呢！



上午场Dr. Byham的演讲最终也做了一个很好的总结，Dr. Byham强调关注人才的需求，评鉴和发展应同样重视并进行，才能更好的帮助人才进行发展。
 
下午场董晓光顾问也正好延续这样的主题跟大家谈谈，当你做完评鉴后，what’s next?

拿到「体检报告」后你该做些什么——谈评鉴后人才发展的实践
What is next when you see the health exam
– About talent development practice
通过评鉴中心获取那些资料与指针代表着什么意义？应该讲这些数据连接到后续的人才发展中？本演讲将介绍评鉴中心法的量尺与回馈，并探讨如何通过PAD工作坊协助受评者发展胜任力。



开场董老师先以健康检查的体检报告来跟大家说明，相信大家都有做体检的经验，拿到体检报告后，自己可以看到报告的结果，有问题的地方也用红字标示出来，让你知道这是你后续需要注意的地方，若有不清楚的，还可以再预约医生做进一步的解说，甚至订定后续的健康计划。



   
董老师的精采分享，一直不断有人进来，会场座位都不够坐，大家站着也要听，听的还不够，重点之处马上手机纪录下来

评鉴中心也是同样的道理，拿到评鉴报告才是后续发展的开端，一份正确且真实有效度的评鉴报告，绝对能够为你后续的发展计划提供更正确的方向。

评鉴报告里面的胜任力指标就如同健康检查报告里面的生理指标一样，是可以理解与改善的。

改善健康需要医生，而改善胜任力需要专家。

因此评鉴中心里的量尺设定就非常重要，行为指标是胜任力评鉴有效的关键因素，建构良好的行为指标评鉴量尺可有效地降低人为的主观干扰，提升评鉴结果的效度。



后续透过顾问的一对一回馈，提升自我的认知，改造自身主观因素，最后改变外在展现的行为，达到胜任力的提升与学习。
 
除了个人的胜任力的强弱高低，与组织的匹配也是另一个需要关注的重点！



身高无法改变，体重可以控制，胜任力也是如此，有效地学习是关键。

说了这么多，胜任力能够提升吗？

  

PAD (Post Assessment Development Workshop) 胜任力学习工作坊是一种让受评者在拿到AC报告后可以获得自我成长的团体学习方法，透过胜任力的认知与演练与典范的观摩，创造一个认知(cognition)学习的环境，从事件的学习，内化到信念的建立，进而体现在工作成果上。



最后董顾问也集结他多年的评量中心经验，为大家总结推动评鉴与发展的成功要素：

1. Index & Scale

• 可靠的胜任力模型与评鉴量尺
• 建立客观与科学的评鉴方法

 
2. Feedback & PAD

• 完整的评鉴结果回馈是必要的
• PAD能有效地建立胜任力学习

 
3. Talent Fit

• 区辨人才的能力与可发展性
• 结合组织与人才的相符性

选择适合组织的人才评鉴工具，绝对是组织迈向成功的第一步，而一个好的改善计划远远比漂亮的报告更有帮助
 
分享后，马上有许多听的意犹未尽的HR过来与董老师做进一步的讨论。

  



董老师与其他两位演讲嘉宾
(左一：芮可企管总经理 董晓光；中：全美在线副总裁 唐兆辉；右一：韦莱韬悦台湾分公司人才与奖酬总经理 魏美蓉)

最后再次感谢大会，举办这一场大咖云集盛会，这也是全球人才评鉴与发展的全新里程碑，也让人更期待未来人力资源的转型与发展。

你也想要听董老师的精采分享吗？想了解更多内容，赶快举手让我们知道，我们马上为您服务！