2020-03-05
中层骨干的六大能力

中层骨干的六大能力-系列1
6 Capabilities To Middle Cadres

作者：芮可企管顾问股份有限公司 总经理董晓光
 

企业最关注的议题莫非领导力( Leadership)了，这是大家耳熟能详的一个名词，在定义上它有三种意涵

第一种定义
一是泛指团体中大家默认与许可的作为，代表着指导多数人的一种行为或态度，这个定义听起来有点深奥，但简单的说就是高层主管在进行管理时所用的手段，这些手段可以带领组织达成使命，例如策略设定与目标管哩，培育部属与激励士气。举例来说，各单位或部门的最高主管该如何发挥领导力来面对竞争者挑战或是扩大市场，这种领导力属于高层次，需要较复杂与广泛的能力组合。

第二种定义
第二种指的是团体中之个人具有超凡的人格特质或是才能，而被团体认同的领袖能力；这个意涵比较属于CEO或是董事长的层级，它是一种个人特质的化身，很难有标准答案，但却是一个企业最灵魂的领导力，关于全世界卓越CEO的各种研究都显示，每个领导者都有其独特的魅力与特质，困难的是这种领导力很难被复制。举例来说，苹果创办人贾伯斯的择善固执与追求完美，前IBM的CEO葛斯纳的创新变革与执行力，皮克斯创办人卡特摩尔的团队至上与多元并进，股神巴菲特的成功意志与强大影响力，这些CEO的领导力组成各不相同，但共同特色就是能够让追随者认同。

第三种定义
不论是第一种或是第二种定义，都只是占组织的主管层级不到一成，而真正占企业主管层级多数的反而是，第三种定义，是指团体中的某个人，能够在某种工作或是解除突发性状况下，表现出众所认同的某种行为，这种定义最平凡，但也是所有领导力中最基本的定义，是能够完成任务，解决问题的人，在组织中这代表着是一大群的中层主管，而这一群人其实才是维持组织正常运作的多数关键人物，或者称他们为组织的「中层骨干」( Middle Cadres )。

中层骨干：承上启下，达成上层目标，领导下层员工
中层骨干是合纵连横，重视与各单位的合作，争取资源的最大化；是身先士卒，永远站在第一线执行艰难任务，必须以身作则往前冲。优秀的中层骨干必须是勇往直前，排除万难，使命必达，不但要具备优异的能力（Capability），也必须有强大的心理素质。

但是长久以来企业或是组织似乎比较关注高层主管的领导能力，不论是CEO的接班探讨或是高阶领导的管理变革，对于这些中层骨干反而较少专家学者去探讨，我们根据长期的企业实证研究发现，缺乏完善的中层骨干人才养成系统的组织是最容易出现高层人才断流的，因此企业更重要的研究与探讨课题应着眼于组织的完整接班梯队，这里所谓的梯队指的就是中层骨干，因此，把重点放在中层骨干的养成将成为未来的管理新趋势。

我们经过了十数年的研究，辅导过上百家企业的招募，训练，评鉴，接班计划，人才发展等项目，从许许多多成功的案例中获取了心得，也从许多失败的案例中学到经验，在一系列的分析研究中发现，不论是大型企业与小型公司，跨国集团与本土制造，连锁系统与金融服务，科技与传统，未来与现在，组织的竞争力全部都奠定在中层骨干的养成，而中层骨干的能力也确有其独特性与重要性。因此，我们从研究中总结出中层骨干最核心的六大能力( 6 Capabilities ) 。

中层骨干最核心的六大能力( 6 Capabilities ) 

1.快速组织( Prompt Organizing)
2.整合信息( Integrating Information)
3.敏锐观察( Conscious Perceiving)
4.预测变化( Predicting Variety)
5.坚持立场( Making Stands)
6.勇于承担( Undertaking Consequences)

这六大能力涵盖了中层骨干的定义与实务，也呼应了领导力的基本定义「能够在某种工作或是解除突发性状况下，表现出众所认同的某种行为」，充分代表着中层骨干在组织中的角色期许( Role Expectation )，这六大能力没有行业别的局限，没有固着于某个职务的框架，跳脱了传统的管理意识，也不因时空变化而改变，就如同优秀的突击队队长一般，不论是使用传统武器或是先进武器，不论是高山地形或是沙漠地形，不论是白天或是晚上，不论队员还剩多少人，他都能够带领团队完成任务。

这六大能力代表着：
1. 解决难题的技巧（快速组织，整合信息）
2. 突破困境的感知（敏锐观察，预测变化）
3. 达成任务的决心（坚持立场，勇于承担）

多数人对于中层骨干的刻板印象是停留在维护日常运作的工作属性，然而这些概念已经与现在企业的真实情况差距甚远了，现代的组织实证研究中显示，企业想要保持竞争力是不可能仅仅仰赖日常维护与运作了。不论是产品，制造，营销，客服，人资等所有功能与部门，中层骨干的日常工作都是任务与项目导向，每天面临新的挑战与变化已经一点都不稀奇了。
透过组织行为( Organization Behavior )的研究，我们将这六大能力分成三个领域来探讨，分别是团体运作( Operating )，个人认知( Cognition )与组织承诺( Commitment )。  
下文将逐一介绍中层骨干六大能力的意涵。