2021-11-26
善意理解原则
作者: REC&PCC执行董事/两岸知名人力资源专家黄至尧博士
 


我在学校读哲学的时候，老师曾教过我们一个非常有趣的思考方式，称之为“善意理解原则”，这是一个“超级正能量”的思考方式，可以说是把人性本善发挥到了极致，所谓“善意理解原则”指的是：「在任何时候当我们对他人的意见提出批判时，首先要先尽可能的抛开对方原意，尝试着把他人意见用正面解读，并尽量可能将对方提出的意见完备、有效、符合真实。」为了达到这样的效果，多数时候我们需要将对方的意见解释得比他原本要表达的意思来的更加清楚、更加完整, 甚至超过当事人原本的理解程度。

我们经常会遇到无法认同他人意见的情况，如果你仔细回顾过往经历的画面，很多时候我们对他人的意见有意见，是因为我们对发言的当事人存在着敌意或是不信任，并不一定是针对意见本身。就是因为对于当事人存在着先入为主的印象，进而产生“对人不对事”的结果。在这个情况下，如能妥善运用“善意理解原则”的逻辑来进行思考，通过客观超然的角度，以更有建设性的方式来理解阐述对方的观点，往往争执的点反而可能成为很有建设性的建议，我们就用英美舆论大爆炸的当红案例“哈利跟梅根”来说明。
 
最近，数万名英国人正热火朝天的签一份请愿书。这份请愿书，直指英国王室“在逃王子”—哈里。请愿书的内容主要是：请求王室停止对哈里王子的经济资助，并且呼吁哈里和梅根能够主动放弃王室头衔；前阵子“哈利跟梅根”接受了美国谈话节目——欧普拉（Oprah Winfrey）独家专访，两小时节目中对英国「王室」提出了各式各样的控诉: 拒绝对出现身心症状的梅根提供精神医疗、王室成员在怀孕期间提出小孩肤色问题... 全球观众看得“目瞪口呆”活像一出宫廷剧，节目播出对英国王室的形象造成了巨大灾难，在英国或美国均造成极大的舆论冲击。

美国观众对于英国王室，早从黛安娜王妃时期开始，心中早有先入为主的观念，根据过往一大堆的“黑历史”在在显示了“王室体制”的腐败。反观英国观众则是早在梅根嫁入王室时便对她戴上了有色眼镜，从过往情史到家族背景…都有问题。对英国人而言“王子与公主”背叛了皇室，为了名利被美国人利用！这次专访的结果只是让英美两国的观众分别在各自先入为主的观念上火上加油。

美国舆论主要针对王室对「梅根」身心、人格抹煞、亚契的肤色问题… 加上英国王室过往“恶习”，黛安娜王妃被媒体霸凌；安德鲁涉入贪腐… 一切都显示英国王室体制的腐败。反观英国舆论则一面倒认为，小王子靠批斗王室发同情财。作秀行为严重破坏王室形象，对英国带来严重负面影响。事实上，英国民间对两夫妻负面舆论早在嫁入皇室便开始堆栈…

如果我们使用“善意理解原则”的逻辑来进行思考，会发生哪些不同的变化呢?

1. 首先尝试着拿掉有色的眼镜，避免先入为主的观念
2. 通过客观超然的角度来看这次的事件，先抛开对方原意
3. 接着尽可能将对方提出的意见完备、有效、符合真实
4. 以更有建设性的方式，通过正面解读来理解阐述对方的观点
5. 最后在截然不同的立场当中找出共识，如能妥善运用“善意理解原则”来进行思考，往往双方争执的点可能成为对“哈理王子” & “英国王室”很有建设性的建议！

看别人举重你永远不会长肌肉，赶快找一个你非常不赞同的意见，开始练习属于你自己的“善意理解原则”思考练习，相信你一定会看到你从来没有看过的另一片天，学习思考永远不嫌晚！