2022-01-20
好马可以吃回头草?
作者: REC&PCC执行董事/两岸知名人力资源专家黄至尧博士



疫情下很多人迫于无奈递出辞呈，有人是不愿配合公司办公的政策，有些则认为公司在Covid-19下太过亏待员工而离职；还有些人则是因公司缩减成本被裁员而离开。有学生问我离职之后如果有机会回老东家，会是一个好的选项吗? 俗话说：好马不吃回头草，真的是这样吗?
 
COVID-19肆虐，世界进入一个不确定时代，全球经济遭受冲击，离职率居高不下，裁员也成为常态。根据华盛顿邮报报导，美国无业劳工一度高达440万人；而经济合作暨发展组织（OECD）底下的38个欧洲国家与高收入国家，在职劳工合计总共少了2,000万。再企业对市场前景不明朗的情况下，求职者待业时间大幅增加成为必然的现象。
 
企业度过疫情初期的兵荒马乱，开始规划之后的商业模式，包含数字化，战略转型及营销模式调整。HR也重新调整招聘策略，以解决之前大裁员造成人力吃紧状态。我跟几位 HRD寮下来，后疫情时代企业招聘重点，特别看重以下三类人才：

(1)能带进新知识，协助转型的人才
(2)能直接带来业绩，拥有强大的客户资源
(3) 清楚内部流程，熟悉企业文化能快速上手的前离职员工

老板们清楚知道后疫情时代若不及早调整势必经不起冲击，靠过去模式运作很难存活，而人才始终都是企业能否获利最重要的资产。
 
根据管顾公司顾能（Gartner） 透过《2020年未来招募调查》（2020 Future of the Recruiter Survey）指出，受调查的公司有11%的职缺是由离职者回任。另外，花旗集团(Citi)每年的「新进」员工也有12%是熟面孔；法国的餐饮龙头索迪斯(Sodexho)现职员工中，也有20%曾经在此工作过。
 
职场个人品牌IP打造专家Michael黄老师不只一次告诉大家，在“个人影响力”爆棚的时代，若想要让自己在职场持续发光发亮，人人都要具备影响力，Michae老师特别强调，打造个人IP不但可以通过曝光让老东家及周边的人想到你，也可以为未来想转型为个人工作者预做准备，Michael 老师提出以下三大重点，提醒大家多多注意：

(1) 持续学习，扩大知识的广度跟深度
(2) 广结善缘，建立好你的社交人脉
(3) 经营个人IP，让它成为你最吸睛的名片
 
我身边有许多高管甚至是CEO都有在退休后担任顾问或讲师的打算，我的学生Howard目前在世界500强担任高管，他前两天来看我时才告诉我，他现在的努力都是为了在45岁之后离开职场预做准备。我很认同Michael老师说的IP打造需要时间积累，因次一定要提早开始经营自己的个人IP；在未来离开职场时才有机会与客户及老东家，由雇佣关系转换为商务关系。
 

外商校友会成为维系与离职员工的主要渠道

在业界我们常听到Deloitte baby，花旗宝宝，麦府人(麦肯锡)，奥美人等。而许多外企都会与离职员工以公司名义保持友好关系，不时还会举办所谓的校友会活动，与离职同事们维持联系与热度。有些公司甚至有专门的团队在维系这些校友的关系并不定期安排活动，好让这些离职员工也能为企业赋能。
 
 

离职员工可以带来的价值

(1)成为信息来源
以咨询业为例，许多从麦肯锡毕业的员工，都在不同产业发光发热，许多行业内的观点与见解，须要倚赖他们信息的分享与提供，甚至会请这些离职的员工来分享某某产业的最新技术以及市场信息，让在原公司的人可以有信息来源，以应对瞬息万变的市场。
 
(2)潜在人才数据库
这些已离职的员工，当初也是经过千挑万选才被录取的，即便这些人后来离开公司，但不代表未来不能再为公司效力。在外面走了一圈有了一定的历练后，凤还巢反而更能带给公司更大的价值。
 
(3)商业机会
多数人换工作会去相关的产业，甚至是供应链上下游的厂商，也有很多人是从乙方跳到甲方。甲方的信息与战略，是无法透由公开数据得知的，这时若是关系维护良好，自然能够获得第一手讯息拥有更多信息，在提案时自然能够更加精准，月是能理解客户的需求自然会提高成交机率。
 
我们常说人才是公司最重要的资产，在员工离职之后，不代表这些人就不能替公司创造价值。跟美国大学常见的校友会的理念很类似，学生毕业后可能事业有成，也可能成为政界人物。公司也一样，当年的小职员未来可能是其他公司的CEO，在某个时间点跟公司产生不同的涟漪。
 

顺利回锅老东家的关键因素?

(1) 持续经营个人IP
个人 IP打造专家Michael老师强调：打造个人品牌一定要趁早， 订制属于自己的标签并持续经营，是营造个人品牌最高效的方法之一。以我为例，20年在人力资源领域建立的口碑与信任，在他人的眼中我就是人力资源专家，当然自己还是需要持续学习的。
 
(2) 证明自己的增值
员工之所以离开，多半是因为找到了更好的舞台， 职位或待遇。我合伙人早期在投行担任并购顾问，在升前夕跳槽去了另一个大型集团公司，协助该集团进行为期3年的组织重整与转型。每一个阶段都要为自己增值， 非常重要。
 
(3) 在老东家有一定的credits
简单来说，可以无功但不能有过，尤其是操守上的瑕疵。HR多半也会询问该员工当年在原单位的主管或合作过的同事，来了解员工之前在职的表现。如果没有太大问题，多半企业都会欢迎，尤其是与其相处良好的原单位同事。
 
(4) 做好预期管理
你对下一份工作的期望，是追求成熟的技术沉淀，风口的潜力，还是稳定的环境？比起其他 offer，老东家的优缺点、绩效指标、业务发展水平和文化氛围，于你而言，信息肯定更加透透明。此时，最重要的是确认老东家与你现阶段求职需求匹配，管理好彼此的预期。
 
根据这些年的猎头经验，回归的员工对人才市场往往有更清醒的认知，会倾向于在老东家任职更长时间，甚至比新人有更佳的表现。腾讯在2016年曾做过一次内部调查，结果显示回流员工的绩效在所有招聘的渠道中是表现最好的。而部分互联网大厂更是特别看好， 员工离职后有创业经历的人。「即便离职创业的结果是以失败告终，这群人仍然具有更高的格局和抗压能力，能够站在老板的角度换位思考，也更加能理解公司高层的决策与思维。」
 
对公司来讲，老员工的回锅极有可能比招一个新人更有利；对员工来说，在外面跑过一圈之后如果愿意回老东家， 说不定知己知彼下更有利于自己的职涯发展，还记得我当年出留学回来之后的第一份工作就回到了我熟悉的老东家， 也让我后续能够在人力资源领域站稳脚步，如今回想起来真是明确的选择。