2020-04-14
3分鐘搞懂企業大學

3分鐘搞懂企業大學

作者：REC&PCC執行董事/兩岸知名人力資源專家黃至堯

1956通用電氣創立全球第一所企業大學：克勞頓維爾管理學院（現今傑克韋爾奇領導力發展中心）。世界500強超過80%都擁有企業大學。國內有超過3,000家企業學院。Motorola曾表示每花1美元訓練，連續3年提升30美元生產力。
 
我無法確定培訓的投入與產出比，然而“學習很貴，不學習更貴”倒是很確定！越來越多政府將企業大學作為國家或區域綜合競爭力的重要指標，為企業本身乃至整個產業的發展和變革，扮演著重要且關鍵的角色。
 
冰山模型
企業大學的總體規畫需要與企業策略目標相輔相成，學院課程內容與執行方式更須量身訂制。一般會透過冰山模型將人才發展分為冰山上、中、下三個模組：

▲表面：Hard Skill(硬實力)
專業知識較容易測量，比如外語、軟體發展等技術能力培養，或是取得專業認證資格。

▲中間：Soft Skill(軟實力)
完成工作及任務的關鍵因素，比如: 溝通能力、團隊合作、戰略思維、領導能力等勝任力。

▲底部：Inner Skill(心態)
人在一起是聚會，心在一起才是團隊。凝聚向心力與共同價值觀，自然會為共同目標奮鬥。


企業大學建置步驟

1. 訪談經營團隊

訪談核心人物，明確成立的目的，並將企業的願景、使命、價值觀進行梳理文字化。
 

2. 建構勝任力模型

依企業現況對應7G人才體系。透過訪談或卡片分類等方式產出不同層級勝任力模型。
 

3. 學院體系搭建

基於勝任力模型，設計學習地圖，建立學習路徑並細化課程。可將原有課程融入學院體系。
 

4. 課程開發與設計

課前訪談老師需要理解產業背景、企業文化、組織架構，學員狀況等，通過講師、學院、學員，三方共創，最終確認課綱、課件及課後測驗與follow up actions。
 

5. 課程實施

課程執行的方式則是越多元越好，互動非常重要。另外課程安排的先後順序往往也需要思考。
 

6. 課程優化

根據學員及講師雙方回饋，持續完善課程優化要求。一般執課3次才能趨於穩定。
 

7. 優質師資

講師是靈魂，好的老師從來不缺課，因此必須與外部優質師資保持良好關係，並通過TTT(企業內部講師培訓)將一定比例的課程進行內化。


企業大學的挑戰

1. 關注課程忽略體系與師資

重點放在課程需求調研、滿意度… 忽略了體系的完善與優化、內部培訓師資培養及精進。
 

2. 關注形式、本末倒置

只關注開課數量，沒有把重心放在如何結合戰略目標、組織發展需求乃至學習型組織推動。
 

3. 經營不善、名存實亡

主事人影響力不夠，對內不受重視，又無法產生績效，加上人員流動、兼職，最終剩下招牌！


結論
最近一個學院的項目要求我們將企業的真實成功案例，透過訪談以短篇故事呈現，通過企業公眾號發送給同仁，並在故事的最後說明完成該任務所運用的勝任力。學員們紛紛表示，閱讀起來感同身受，特別容易吸收!
未來學院課程將會更加多元、有趣、接地氣方式來進行；說不定＂抖音＂很快也會成為企業大學的一部分！