2019-10-15
善良，最高級別的情商
善良
最高級別的情商   作者：REC&PCC執行董事/兩岸知名人力資源專家黃至堯

  父親長年派駐國外，目前仍擔任華僑協會總會理事長全球奔波，每次見面父親總不忘提醒我溫良恭儉讓。除此之外，父親還有一個古董級的習慣，那就是--剪報! 每隔一段時間會給我一個牛皮紙袋裏面全部是他搜集的報章雜志，這也成爲我們之間的一種溝通模式… 最近一次收到有幾篇關EQ的文章，覺得挺有趣，現加以整理並加上我的經驗跟讀者們分享!
 
智商一般、情商高，多有貴人相助。
智商高、情商不高的人，多懷才不遇。

  20年人力資源經驗接觸數不清的成功人士，我無法確定他們IQ有多高，但可以肯定EQ一定高。他們不見得有高學歷，但溝通能力基本超强，就算是發脾氣也是有的放矢。最終在職場能夠勝出多因爲軟實力。溝通一輩子都學不完，無論年紀大小，高情商都能帶你改變人生，再創高峰!

一、傾聽對方的心
1. 站在對方的角度，聽出對方想表達的想法。
2. 耐心 & 專注的等別人把話說完，而不只是等著說…
3. 協助對方重述重點，並確認完整接收到對方傳遞的訊息!

一定要記住:
人被傾聽的需要遠大於傾聽別人。如果想獲得別人的喜愛，就做個懂得傾聽的人。
 
二、加速處理，絕不拖延
  壓力容易造成情緒失控，有些人會一直拖延，導致問題堆積如山，不知道該怎麽辦... 無法改變現况下，只能不停的抱怨進而影響自己與團隊。

  EQ高的人，選擇面對而非逃避。他們會列出重大問題（壓力源），把項目拆解成小而易於完成的To do事項，把每件事放入行事曆用最短的時間完成，今天能搞定一定不會拖到明天，如此一來事情自然越來越少，效率提高，抱怨自然减少。

三、環境影響心態改變行爲
  控制不住情緒，能力再大也無濟于事。

  關羽被害，張飛哀傷不已，借醉鞭打士兵並要他們日夜趕造兵器，為兄弟報仇。最後部下范强與張達忍無可忍，趁張飛醉酒，將他刺殺。張飛不是戰死，是被自己情緒殺死。

  情商高，會管理並轉移不良情緒，不做情緒的奴隸。如果當時張飛可以出去走走，換個環境自然就會換個心境，心態一旦改變，行爲自然改變，這就是高情商。
 
四、需要丟掉的，是有用的東西吧...
  瑜伽源自印度，斷行、舍行、離行，是要人們切斷欲望、捨棄執著，學會放下，自在生活。要懂得將自己不要的、不愉快的環節去掉。然而過程，需要反覆思考與自我檢視！

  人人都有機會收穫掌聲，自然也會經歷挫折和苦難。一切的情感、虛名...拿得起是能力，放得下才是智慧。仔細想想，如果真心要整理房間，需要丟掉的或許是有用的東西吧。
 
五、濃淡有度，盡本分
  人與人的交往都有不可超越的界限，這界限存在却又不清晰。一切麻煩和衝突都起於無意中，突破了這條隱形的界限… 過親則疏，過熱便冷，過與不及都不合適。

  我的貴人也是前老闆，104創辦人楊先生就曾說過：每個人做好自己該做的就夠啦！ 意思就是告訴我們做人要盡本分，把你該做的做到最好! 簡單的一句話，現在想想一點也不簡單。這是我的座右銘，影響我在職場奮鬥的每一天!
 
六、懂得說不
  拒絕需要勇氣，錢鐘書去世後，心系楊絳已久的費孝通以關心老友的名義，希望能照顧她。爲了不折損老友的面子，楊絳在費佬臨走時說：『樓梯不好走，以後也不要「知難而上」了。』

常會因人情，被朋友托付事情。答應前務必評估 ：
1.能力範圍，才去做這個人情。
2.還有情緒上的能力(心裏不舒服，覺得委屈...也要考慮是否能適當拒絕。)
任何情緒上的負擔都會累積… 要主動控制不要讓自己造成過度的壓力!
 
結論
最高的情商不是心機，而是善意。

  學生們總是問我，該如何培養 EQ，我的答案是培養 「同理心」! 多替別人著想，善良一定是最高級別的情商。OES百日項目管理大神，我的好朋友 Jackson，他的每一次演講，總不忘提醒大家。