2020-12-10
跟交响乐学领导
作者：REC&PCC执行董事/两岸知名人力资源专家黄至尧博士

组织面临的问题

从亚当·斯密的分工理论开始，企业强调高度分工，传统企业经常看到科层制组织结构，由于组织设计过于复杂，随着企业规模不断扩大，组织结构也越来越庞大，也随之面临下列问题：

1. 沟通、协调、控制监督成本上升
2. 分工导致组织无法取得整体效益最大化
3. 无法面对快速变化作出迅速反应 

另一方面很多时候上令无法下达。讯息下达需通过组织层层传递，过程中如遇到与自身利益相关往往就会产生变化…
 

组织扁平化

面对外部变化，如何以最快的速度进行调整与改变，是多数企业面临的挑战。传统企业的组织设计迭床架屋，面对问题反应速度也慢,未来组织将朝“扁平化高效沟通组织”前进。就是减少管理层次，增加管理幅度，使组织更加灵活，敏捷，富有柔性、创造性，反应慢的企业早晚被淘汰。 
 

交响乐团

企业转型扁平化组织结构，让团队运作更高效。过程中跨界、跨业学习很重要。你不一定是古典音乐爱好者，但对于交响乐团的画面不会陌生! 交响乐的英文“Symphony” 即和谐之声。企业管理与交响乐团有很多相似之处；无论企业多大核心团队不会有太多人，乐团指挥家恰好扮演着同样角色。
 

指挥家

众目睽睽下通过一只指挥棒，让少则30人多则上百人听令行动，究竟用什么方法，让那么多专业音乐家通力合作，默契地演奏出复杂乐曲，且不能有一丝一毫差错。若是企业核心团队能有如此默契该是多美妙的事情。著名以色列指挥家Itay Talgam，将组织行为比喻成交响乐团，他认为指挥家的极致表现：「无须言语，就能创造完美的和谐。」他推崇的领导风格是重视创造音乐的意义，一个好的指挥家要塑造一个让团员合作发挥的空间，达到音乐表现的极致。

指挥家就像CEO带领来自世界专业演奏家相互合作，指挥台上的管理课书中提到:「乐手长期坐在同一个位置，他会假设每个人都能听到他所听到的，理所当然认为大家都体验着相同的现实感… 他并未察觉到自己『没』听到的，以及听不到『他』的人。」这与企业面对问题相同，员工只关注「分内」的事，无法兼顾组织「整体」表现！

音乐家养成需同时兼顾深度与广度，除了苦练更多的是思想的熏陶，在乐团跟一群专业的人有默契的合作，结构性的认知大家都有，共识或默契或许听起来简单。然而唯有透过学习一步步建立认知，才可能养成文化。玩音乐不难, 成为音乐家很难。同理为什么工程师很多, 科学家却屈指可数, 因为没有思想很难成为大师!

文章最后我想提醒老板们，扁平化高效的组织型态，需要搭配多元化的人才发展。在推动扁平化组织过程中，跨部门协作是非常重要的环节，除了需要建立企业沟通的文化，更要鼓励并促成不同部门管理者进行交流与合作。组织扁平化的前提必须建立共同的价值观及对战略理解的高度一致性。如此方能确保核心团队成员拥有共通的信息与清晰的目标。