2024-02-19
打造人才永续的生态系

作者：芮可企管顾问股份有限公司 总经理董晓光

在全球ESG的浪潮下，没有一个老板可以假装不知道，也没有一家企业可以不去正视这个议题，ESG攸关的不只是环境永续，不只是社会责任，也不只是公司治理，它影响的是企业在未来5年是否还有竞争力，未来十年是否还能继续生存的经营风险。已经有许多企业开始把ESG的重点放在节能减碳与友善制造的E，这是个好的开始，也有不少的企业开始关注董事会的功能与追求更好的公司治理的G，但是仅有少数的企业有意识到在S的议题下除了强化员工教育训练外，人才永续( Talent sustainability )才是真正的关键。

愈来愈多的企业开始倡议人才永续的概念，有些企业从强化内部人才养成系统着手，有些企业与学校合作扎根青年人才，有些企业与政府合作共创人才加速平台，不论是哪一种模式都有助于人才永续的发展，但是从ESG的角度来看，人才要与组织共创共赢才是永续的精神，也就是说人才要满足企业所需，为企业创造价值，企业也要发展人才潜力，为人才开拓更好的职涯。

因此，人才永续不是安排一个”点”的部门培训，也不是规划一个”线”的个人提升，而是建立一套全面性的动态( Dynamic )计划，建构一个人才与组织能永续发展的生态系( Eco system )。

何谓人才永续的生态系？
以养殖为例，传统的养殖是针对单一品项，例如鱼或虾，提供这个品项适合生长的环境，例如水质与饲料，在这个单一的养殖系统控制下，去追求成长，可能有些物种适合，但有些却不适合。但近十几年来，世界各地的养殖业者开始进行一些实验，将不同的物种，例如鱼和虾，蛤蛎和螃蟹，放置在同一个环境中，并创造更多元的环境组成以贴近大自然，例如水草，浮游生物与昆虫，形成多样生物的生态系，也因应不同的物种条件给予差异的生长照顾，如此的养殖方式却带来意想不到的成果，虽然无法规模性的量产，但每一样品项却生长得特别好，特别大，因此生态系养殖法成为一种新的主流方式。

人才永续的生态系也是如此，过去组织以同一套标准来培养所有的人才，即使是那些世界知名的企业也是如此，而人才永续谈的是更多元的人才，更多样的人才，更关键的人才，更卓越的人才。过去组织在发展环境上提供的是适合某个层级的，符合组织架构的，满足当下营运的，而人才永续谈的是更多元的环境，更多样的职涯，更关键的个别化，才能让企业的环境与人才形成永续的生态系。

追根究底，其实ESG的精神在永续( Sustainability )，而永续的的关键在人才，唯有人才才能带领企业真正做到ESG的精神，而要做到人才永续的关键就在生态系的建立，建立人才永续生态系有二个成功因素，一个是角色与观念，另一个是实做与检视，唯有这二个因素不断的建立与推动，才能让这个生态系是动态的，而非像一摊死水毫无养分。

首先在角色与观念上有四个必须，第一个是董事会必须将人才永续当成一回事，董事会不但是企业的最高治理单位，也同时肩负着人才永续的重责大任，否则企业的竞争力将逐步的流失。其次CEO与管理层必须要投入时间在人才永续这件事情上，除了以身作则外，更需要去指导所有的主管去发展人才。第三是直线主管( Line Manager )必须成为人才永续的关键人物，因为他们是对所有人才最有直接影响力的角色，能够发掘潜力人才并且发展他们。第四是所有人才必须要有主动参与的动力，因此如何让人才愿意投入以及将他个人的职涯目标与组织发展相结合是成功关键之一。
  接下来是实作与检视的成功因素，这里也同样有四个必须，第一是必须有方法，企业应该完整规画关于人才永续的做法，这里包括了定义企业自己的人才标准，建立相关的客观评鉴与考核，以及后续的赋能与发展方案。第二是必须赶快启动人才永续的行动，Just do it 是成功的关键，唯有尽速展开，边做边修正，快速的成功范例才能让人才永续的生态发挥作用。第三是必须导入外部的资源，不论是已经有成功典范的企业的借镜，或是请教对于人才永续的实做专家与学者，或是导入有良好体系与方法的顾问公司，在项目管理领域中有句话：「已经有轮胎了就不要花时间再去发明轮胎」，因此既有资源的利用可以有效地节省摸索的时间。第四是必须让人才与组织都有感，很多企业办了训练却没有成效，安排了潜力人才发展却无法与未来的职务对接，更甚的是人才觉得浪费时间，组织觉得没有成效。因此，从方法，行动，与资源的导入都必须是同时满足组织发展的需求以及人才职涯发展的期待，当人才永续能够让人才与组织都有感时，就能形成一个正循环，人才永续的生态系才算真正的落地了。
 
作为企业的HR，在打造人才永续的生态系上扮演着举足轻重的角色，在「角色与观念」上HR是一个人才永续生态系的促动者( Facilitator )的角色，促动董事会的重视，促动管理高层的投入，促动直线主管的影响，促动人才的投入。在「实做与检视」上HR是一个专家顾问的角色，要建构方法，要拿出行动，要导入资源，要创造绩效。这也是未来HR一个巨大的挑战，如何从上到下促动组织中每个角色与观念的一致，如何从下到上积极的参与实作与检视，不论大家准备好了没，人才永续生态系的时代已经来临了。