2022-10-28
元宇宙的职场变化，你准备好了吗?


作者: REC&PCC执行董事/两岸知名人力资源专家黄至尧博士
 
随着全球科技巨头Facebook、微软等对元宇宙的布局，“元宇宙” 成为互联网发展趋势的新共识。元宇宙时代不在有时间和空间等物理限制，全新的工作形态和业务模式促使企业做出组织形态和管理模式的变革。
 
元宇宙时代对企业管理有哪些趋势呢？首先，我们必须了解什么是元宇宙，会给业务形态带来怎样的变化。
 
Q1. 什么是元宇宙？
 
Metaverse字面上看，即“超越宇宙”，通俗点讲就是一个平行于现实物理世界的人造虚拟空间，由AR/VR、AI、区块链等技术所构建和支撑，是第三代互联网。
 
元宇宙集娱乐购物、社交、办公为一体的数字空间，是未来生活的主要载体。Roblox CEO戴夫·巴斯祖克所说：元宇宙主要特征包括身份、社交、沉浸式体验、低延迟通信、多元化、随地、经济系统以及文明。

 
Q2. 元宇宙会给企业业务形态带来哪些变化？
 
  1.虚拟现实技术支持，打破时空限制，提升沟通协作效率  
元宇宙极大程度降低员工出勤、工作空间等成本，把精力集中到工作本身。数字“分身”让彼此感觉在同一场景，减少因肢体语言缺失对沟通的影响，解决当前远程办公痛点。
 
  2.AR协助系统助力“面对面”远程指导，扩大协助范围  
指导客户操作产品(尤其是实体类服务培训)，线上远不如当面互动，AR提供更多互动方式，比方说微软的Dynamics 365和Atheer ARMP，实现技术人员“面对面”远程指导。
 
  3.AI功能内嵌，办公更为智能化  
手势识别及面部表情追踪，实时翻译、文字转录等都离不开AI人工智能技术，工作效率将随着AI技术进一步提升，最大程度减少语境、文化、空间等因素对信息传递的影响。
 
  4.对人才复合能力要求提高  
全球经济一体化、黑天鹅频出，增加企业运营成本及试错风险。需要组织变革，建立更灵敏且特种部队化的敏捷型团队应对瞬息万变的市场。对人员综合能力有更高要求。
 


Q3. 元宇宙时代企业管理有哪些趋势？
 
明略科技集团副总裁及生态公司（明胜品智人工智能）联合创始人兼首席财务官 (CFO) 文鲜明 (Kenneth Man) 表示，元宇宙时代将为企业管理带来以下变化：

  1.时空分散交错，管理计划定制化  
工作环境不再局限于特定办公室，任何地方都能成为办公场所，同事、客户分布在各个国家，因此管理者需根据实际情况，制定灵敏管理计划，对不同团队有定制化管理计划，实现敏捷管理。
 
  2.以结果为导向，弱化过程监管  
企业管理者很难对项目过程进行管理，需为团队赋能，给予团队独立决策能力，弱化对团队项目执行过程的管理，以控制团队工作成果为导向来控制业务质量。
 
  3.风险更加多变，强化应变能力  
元宇宙使得未来商业环境中的风险更加难以控制和应对。需要合理预判，进而预先制定风险应对机制。因此，企业管理者应组建更为灵敏的团队，强化应变能力应对未来的变化。
 
  4.注重人才培养，增强团队综合能力  
企业对人才和团队能力有更高要求，核心人才要能灵活运用知识技能和经验，抓住问题关键，给出解决方案。注重核心人才培养，也要重点打造组织能力。组建多元化团队，是关键成功因素。

Q4. 如何面对元宇宙时代的挑战？
 
孙子兵法说“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆”。企业管理者应拓宽视野，结合自身经验及洞察力，对未来有前瞻预判，预先布局，动态调整战略，变革组织形态与管理模式，使团队多元化、特种部队化、敏捷化，方能在元宇宙时代找到竞争新态势！