2024-06-06
运用『评鉴中心 Assessment Center』识别 ESG人才

  
作者：人资小周末创办人　卢世安

在这个充满挑战与变迁的时代，企业成功的关键不再仅仅是财务表现，更在于能否平衡『环境 Environmental、社会 Social 与 治理Governance』（简称ESG）的可持续发展。当今，ESG已不仅是一个流行语，而是企业责任与长期生存的基石。随着全球对可持续发展重视程度的提升，企业对于能够领导和规划ESG策略的人才需求变得前所未有的迫切。在这样的背景下，如何科学、系统地评估和选拔这些ESG关键人才，成为每一个负责任的企业无法回避的课题。
 
随着ESG理念的普及，企业对于ESG规划与管理人才的需求越来越高。如何在众多候选人中评鉴出最具潜力的ESG人才？Assessment Center，这一套已有深厚研究基础的科学化评鉴工具，或许能够给予我们答案。
 
Assessment Center，是一种综合性人才评鉴方法，以其严谨的设计和科学的评估手段，提供了对人才全方位的观察和判断。通过篮中演练、无领导讨论、个案研习和口头简报等多种工具，Assessment Center 不仅能够有效评鉴出在真实工作情境中表现出色、具有领导潜力的ESG人才。这种方法还能帮助企业精准选才，更促进了人才的全面发展与企业的长期稳健运营。今天，我们站在时代的十字路口，必须认真思考并运用这些科学工具，为企业未来的可持续发展奠定坚实的基础。


  主题定义与描述  
 
Assessment Center是一种综合性人才评鉴方法，旨在通过多种模拟工作情境的评鉴工具，系统化地评估参与者在真实工作环境中的行为与表现。这种方法的核心在于模拟现实工作中的挑战，让候选人在逼真的情境中展示其能力和潜力，这边提供几种最常见的模式：
 
◢ 篮中演练（In-Basket Exercise）
篮中演练是一种模拟管理者日常工作的工具，参与者需要在有限的时间内处理一堆仿真文件，包括电子邮件、报告、请求等。这些文件通常涉及多个部门的紧急和非紧急事务，要求参与者根据优先级进行排序，制定计划，并做出决策。这一过程能够评估候选人的时间管理能力、决策能力、问题解决能力以及对压力的承受能力。
 
◢ 无领导人讨论（Leaderless Group Discussion）
无领导讨论是一种团队合作评鉴工具，参与者被分成小组，讨论和解决一个仿真的工作问题或项目。在没有明确指定领导者的情况下，每个参与者都需要展示其沟通技巧、协调能力、领导潜力以及团队合作精神。这种情境特别适合评估候选人在多元文化和跨部门团队中的表现。
 
◢ 个案讨论（Case Study）
个案讨论要求参与者分析和解决一个复杂的商业或管理案例。参与者需要仔细阅读和理解案例中的信息，识别关键问题，提出解决方案，并撰写或口头陈述报告。这一工具主要评估参与者的分析能力、逻辑思维能力、创新思维以及书面和口头表达能力。在ESG领域，案例分析可以设计成涉及环境、社会责任或公司治理的具体问题，让候选人展示其专业知识和战略思维。
 
◢ 口头简报（Oral Presentation）
口头简报工具要求参与者在有限时间内准备并进行一场关于特定主题的简报，随后回答评估者的问题。这一过程评估候选人的公众演讲技巧、逻辑思维、快速反应能力以及在压力下的表现。特别是在ESG规划中，候选人可能需要向高层管理者或外部利益相关者汇报ESG策略和成果，口头简报能力至关重要。
 
 
 
  历史背景与发展历程  
 
Assessment Center的起源可以追溯到1940年代，由美国军队最早发展，用于选拔和评估军官的领导能力和战术思维。在战争时期，军队需要一套科学、严谨的方法来识别具备卓越指挥能力的军官，以应对复杂且多变的战场环境。这一方法后来被证明是有效的，因为它通过模拟真实战斗情境，综合评估了候选人的各项能力，包括决策能力、压力管理和团队协作能力。
 
随着时间的推移，Assessment Center的应用范围逐渐扩展到商业领域。在20世纪中叶，许多跨国公司开始采用这一方法来甄选和培养管理人才。企业发现，通过模拟真实工作环境，Assessment Center可以全面评估候选人的潜力和实际工作能力，从而提高选才的准确性和有效性。
 
 
◢ AC相关理论探究
Assessment Center的方法论建立在行为科学和心理测量学的基础上，其核心在于观察和评估候选人在模拟真实工作情境中的行为。这种方法论结合了多种理论和实践，形成了一套科学、系统的评估方法。
 
◢ 行为科学基础
行为科学强调通过观察个体在特定情境中的行为，来评估其能力和特质。Assessment Center正是通过设计各种模拟情境，让候选人在真实感十足的工作环境中展示其行为和反应。这些观察结果能够提供关于候选人工作能力、行为模式和应对策略的深入见解，有助于评估其未来的工作表现。
 
◢ 心理测量学基础
心理测量学为Assessment Center提供了标准化和客观化的评估工具和方法。通过使用科学设计的评鉴工具，如篮中演练、案例分析和无主持人小组讨论等，Assessment Center能够系统化地测量候选人的多方面能力和潜力。这些工具经过严格的测试和验证，确保其有效性和可靠性，从而提高评估结果的准确性和公正性。
 
◢ 综合观察与评估
Assessment Center不仅能够测量候选人的知识和技能，更能评估其在真实环境中的表现和潜力。通过多种评鉴工具的综合运用，Assessment Center能够全面观察候选人的行为，评估其在压力下的决策能力、问题解决能力、沟通协作能力和领导潜力。这种综合观察和评估的方法，能够提供关于候选人全面、客观的评估结果，帮助企业做出更准确的选才决策。
 
进入21世纪，随着全球对于可持续发展和企业社会责任（CSR）的重视，Assessment Center被进一步应用于ESG（环境、社会和治理）人才的评鉴。企业需要能够在复杂多变的市场环境中，兼顾经济效益与社会责任的专业人才。Assessment Center的科学性和系统性，使得企业能够更精准地选拔出符合可持续发展需求的优秀人才，确保企业在追求经济目标的同时，也能够达到社会和环境责任的标准。
 
 
 
  相关实例  
在ESG领域，Assessment Center的应用愈加广泛和深入。以下是两个具体的实例：
 
1. 某大型跨国企业的ESG人才选拔：
  某大型跨国企业在进行ESG部门的人才选拔时，就采用了Assessment Center的方法。企业设计了一个『篮中演练』的模拟情境，要求候选人在限定的时间内处理多个与环保法规、社会责任报告相关的文件。候选人需要阅读并理解文件内容，识别关键问题，并提出具体解决方案。这一过程不仅考察了候选人的专业知识储备，更重点评估了他们在压力下的决策能力和执行力。最终，企业成功选拔出具有卓越能力的ESG人才，为企业的可持续发展注入了新的动力。
 
2. 新创企业的社会公益项目讨论：
  一家新创企业在组建其ESG团队时，利用『无领导讨论』的工具进行评鉴。候选人被分成小组，针对一个关于社会公益项目的方案进行讨论。评估者观察并记录每位候选人在讨论过程中的表现，特别是他们的协作能力、创新思维以及领导力。通过这一方法，公司能够深入了解每位候选人的真实能力，最终选出最合适的团队成员，推动企业的社会公益项目顺利进行。
 
这些实例显示了Assessment Center在ESG领域的实践价值。通过多角度、多层次的评估工具，企业能够全面、准确地评鉴出具备所需能力和潜力的ESG人才，助力企业在全球化和可持续发展的大潮中立于不败之地。
 
 
  从不同视角阐述  
 
Assessment Center作为一种先进的人才评鉴方法，其应用效果在不同的利益相关者中展现出多重价值。从企业、候选人和社会三个主要视角，可以全面理解其重要性和影响。
 
◢ 企业视角
从企业的角度来看，Assessment Center提供了多角度和全面的评估结果，这是其最大的优势之一。在人才选拔过程中，传统的面试和简单的测试往往难以全面评估候选人的综合能力和潜力。而Assessment Center则通过模拟真实工作情境，结合多种评鉴工具，如篮中演练、无领导讨论、个案讨论和口头简报等，全面观察候选人在实际情境中的表现。这样的评估方法能够揭示候选人的真实工作能力、决策能力、协作能力和抗压能力，从而大大降低选拔错误的风险。
 
企业借助Assessment Center，不仅能够挑选出最符合岗位需求的人才，还能够发现那些具备潜力、有望成为未来领导者的候选人。这种系统化、科学化的评估方式，有助于企业建立一支高效、稳定、具备可持续发展能力的核心团队，提升整体竞争力。
 
◢ 候选人视角
对于候选人来说，Assessment Center提供了一个全面展示自己能力和潜力的平台。在传统面试中，候选人的表现往往受限于面试官的主观评价，且时间有限，难以全面展示个人实力。而Assessment Center则通过一系列仿真工作情境，让候选人能够在真实而多变的环境中展示自己的各方面能力，包括专业知识、实践能力、团队合作、创新思维等。
 
这种评估方法不仅让候选人有机会全面展现自我，还能够体验到更为公平、公正的评价过程。候选人的表现被多名评估者综合观察和评分，减少了单一评估者的偏见和误判。这有助于候选人获得更准确、更客观的评价，从而增加被录用的机会。同时，通过Assessment Center的评鉴，候选人也能更清晰地了解自己的优势和不足，为未来的职业发展提供参考和指导。
 
◢ 社会视角
从社会的视角来看，Assessment Center在选拔和培养优秀的ESG人才方面具有深远的意义。随着全球对可持续发展和企业社会责任的重视，企业需要大量具备专业知识和实践经验的ESG人才来推动其可持续发展战略。Assessment Center通过科学的评鉴方法，帮助企业选拔出色的ESG人才，确保这些人才具备实现企业社会责任目标的能力。
 
选拔和培养优秀的ESG人才，不仅有助于企业自身的可持续发展，也对整个社会的进步具有重要意义。这些人才在推动企业环保措施、社会责任项目和治理结构改善方面发挥着关键作用，从而促进社会的绿色发展和公平正义。优秀的ESG人才能够带来更多创新和变革，推动企业和社会共同朝着可持续发展的方向前进，为实现全球可持续发展目标（SDGs）做出贡献。
 
 
 
  质疑与回应  

有些观点认为：Assessment Center的成本较高，且实施过程较为复杂，可能不适合所有企业。这些质疑主要集中在以下几个方面：
 
1. 过高的操作成本：
Assessment Center涉及多项评鉴工具和模拟情境的设计与实施，需要大量的人力、物力和时间投入。这对于资源有限的中小企业而言，确实是一笔不小的开支。尤其是在疫情后经济环境不确定的情况下，企业更倾向于选择成本更低的评估方法。
 
2. 复杂的实施过程：
Assessment Center的设计与实施需要高度专业的知识和经验，不仅要设计逼真的模拟情境，还要培训评估者、安排评估日程、统筹后续的数据分析与反馈。这一系列工作需要专业的HR团队来操作，对于人力资源部门规模较小的企业来说，操作起来可能会相当困难。
 
3. 较高的时间成本：
Assessment Center通常需要耗费较长的时间来设计、实施和分析结果，这对于急需快速招聘人才的企业来说，可能无法满足其时间上的需求。企业需要在短期内补充人才，过于繁琐和长时间的评鉴过程可能不符合其紧迫的需求。
 
 
 
  解释与回应  

尽管Assessment Center在成本和实施方面存在挑战，但我们仍应看到其长期的收益和价值，包含：
1. 长期收益：虽然前期投入较大，但Assessment Center能够帮助企业选拔到最合适的ESG人才，这些人才具备推动企业可持续发展的能力和潜力。正如著名管理学者詹姆斯·柯林斯（James Collins）所言，“伟大的公司并不是生来如此，而是经由对的人才和正确策略逐步塑造而成”。通过Assessment Center，企业能够在初期投资中获得高质量的人才，这些人才将在未来为企业带来持续的收益和竞争优势。
 
2. 提高人才匹配度：Assessment Center的多维度评估方法，能够更准确地评估候选人的各方面能力和潜力，降低选错人才的风险。选拔到合适的ESG人才，不仅能够提高企业在可持续发展方面的表现，还能减少由于人才不匹配带来的高额成本，如再次招聘、培训和管理成本等。
 
3. 增强企业形象和品牌价值：采用Assessment Center这一先进评鉴方法的企业，往往能够树立起重视人才和可持续发展的良好企业形象。这不仅有助于吸引更多优秀的人才加盟，还能增强企业的品牌价值和市场竞争力。在当前ESG评价逐渐成为投资者决策重要参考的背景下，拥有强大ESG团队的企业将更具吸引力。
 
4. 创新和适应：Assessment Center的实施过程中，企业可以逐步完善其内部的评鉴体系，培养专业的评估团队，积累丰富的评鉴经验。这不仅能够提高企业整体的HR管理水平，还能为未来的各类人才选拔和培训奠定坚实基础。
 
 
 
  与传统征选的比较  

与传统的征选面试方法相比，Assessment Center具有显著的优势，其核心优势在于多角度和高仿真性。
 
◢ 多角度评估
传统面试通常依赖于面试官的主观评价，面试官根据候选人在短暂面谈中的表现，来评估其能力和适配性。然而，这种方法的缺陷在于主观性强，面试官的偏见和经验可能影响评估结果，导致选才的准确性和公平性受到质疑。此外，传统面试时间有限，难以全面了解候选人的综合能力和潜力。
 
相较之下，Assessment Center通过多种评鉴工具，如篮中演练、无主持人小组讨论、案例分析和口头简报，全面观察候选人在各种模拟情境中的行为和表现。这些工具从不同角度评估候选人的专业知识、实践能力、沟通协作能力和问题解决能力，提供更加全面和客观的评估结果。
 
◢ 高仿真性
传统面试的另一个局限在于其情境单一，无法真实反映工作中的复杂情况。候选人往往在面试中展示其最佳一面，而无法呈现其在实际工作中的真实表现。这导致面试结果与实际工作表现之间可能存在较大差距。
 
Assessment Center则通过设计高仿真的模拟情境，创造出类似于真实工作环境的条件。候选人在这些情境中需要处理多种任务，面对真实的挑战和压力，这使得评估者能够更准确地观察其真实工作能力和潜力。例如，在篮中演练中，候选人需要在有限的时间内处理大量文件，展示其时间管理和决策能力；在无领导讨论讨论中，候选人的团队合作和领导力得到充分体现。这些仿真情境能够揭示候选人在实际工作中的表现和应对能力，从而提高选才的准确性。
 
 
 
小结论
 
Assessment Center作为一种科学、系统的评鉴方法，在选拔ESG（环境、社会和治理）规划人才方面展现出显著的优势。其多样化的评鉴工具和方法，使企业能够全面且精准地选拔出符合可持续发展需求的人才，这对企业和社会的长期发展都具有深远的影响。
 
 
 
总结来说，Assessment Center在ESG人才评鉴中的价值，体现在其科学性、系统性和多样化评鉴工具所带来的全面和精准选才能力。这种方法不仅能够提升企业的人才选拔质量，促进企业的长期发展，还能够对社会的可持续进步做出重要贡献。Assessment Center的应用，正是企业在实现可持续发展道路上不可或缺的一环。
 
—来自世安哥的人资『跨界思考』发布于世安哥的人资『跨界思维』 https://vocus.cc/article/665ac65cfd89780001052867