2024-06-11
企业做好“降本增效”不出海也能不出局!

作者：REC&PCC执行董事/两岸知名人力资源专家黄至尧博士

全球战争频繁，每一场战争背后都有着说不清的利益纠葛。商业世界的竞争也不惶多让，市场变化速度超乎想象，企业生命周期也大幅简短，直接或是间接造成企业关厂裁员频率大增，不改变就只能被淘汰。“提质增效”将成为每一位职业经理人的必修课。
 
《管理就是管效率》一书中提供了详尽的效率提升指南，作者陈裕棋博士Richard曾任职于IBM等知名咨询公司，并于上市公司担任集团副总裁，拥有超过20年实战经验。我曾多次与Richard合作，他主导的项目永远将“效率提升”放在第一位。
为什么呢？高效率才有高价值、高收入，因此工资不是造成企业的成本负担主要原因；效率低才是企业最大的成本。迷茫的当下，企业应尽快启动“提质增效”项目，慢了就来不及了。


▲企业进行战略规划会议，“降本增效”是支持企业长期发展的核心关键。(图片由ChatGPT生成)
 
Q1.“提质增效”的第一步是?
战略规划是企业成功的基石，可以少走冤枉路，减少内耗成本。帮助组织确定资源分配、人才定位、组织运行方式等。换句话说战略定位不明确或错误，将造成组织低效与内耗。
“降本增效”是支持企业长期发展的核心关键，帮助企业在快速变化的市场环境中保持竞争力和可持续性。
 
特斯拉通过推行“提质增效”下降成本，提高效率和市场响应速度。2023和2022年相比从年销130万辆成长到180万辆，年销量提升35%交车量成长38％。具体措施包含:技术创新如4680电池和一体化压铸技术；大单品产品简化制造流程和供应链管理；本土化生产减少物流和关税；直营销售和软件服务盈利。


▲特斯拉通过技术创新和生产流程优化，实现成本降低和效率提升。(图片由ChatGPT生成)

Q2.“提质增效”项目执行步骤?
1.  企业内部诊断与分析
首先要针对企业现状进行诊断与分析，同时思考可能的改造路径。在有经验的顾问带领下，根据企业创办人与高级管理团队的实际需求与未来发展目标，进行深度沟通与对话，把现状与目标之间的差距找出来。
 
2.  人效管理体系建立
大部分企业对于“人效指标”理解十分有限，“人效指标库”经多年咨询项目的积累已非常成熟，只需按不同组织进行人效数据文件导入，建立人效管理办法。当然人效指标的导入不是结果，它就如同体检报告，找出组织低效根源在哪里？对症下药提升组织运作效率。
 
3.  提质增效策略制定
制定“组织增效管理方案”是项目核心，包含“提质增效策略及相关配套办法”，例如:提质增效项目担当者是谁？组织成员有共识？沟通宣传方式？提质增效对应的激励措施？ 如何确保提质增效的持续性而不是短效？以确保增效项目在组织中顺利落地执行。
 
4.  落地试点与推广
“全面规划，分布实施”是提质增效项目的指导方针，提质增效策略与实施细则确认后，找具备代表性的单位开始进行试点，过程中会有一些需要微调的部分，如能通过有经验的专家辅导，方能事半功倍，少走冤枉路，最后再全面铺开在全公司范围实施。
 
Q3.如何构建灵活的运营机制?
企业必须具备迅速响应市场变化的组织结构，“组织效能”尤为重要。杰克·韦尔奇有过一个另我印象非常深刻的比喻，他说“组织结构的设计应该像西红柿一压就出水”，强调组织要有弹性，同时具备快速变化响应的能力。
 
推荐大家研究Netflix其扁平化的组织结构，实现快速决策和强大的企业文化。鼓励员工自由分享想法，开放的沟通文化大幅促进创新。Netflix取消年度绩效评估，转而采用更加实时和个性化的回馈机制，更进一步提高组织的灵活性和效率。
 
Q4.如何激发员工的创造力和潜力?
前阵子我曾邀请Richard陈博士跟数十位企业主进行分享，演讲中Richard多次强调人效的重要性。知识经济时代，员工的创造力和专业技能是企业最宝贵的资产。
 
维珍团创办人理查德德·布兰森提出:“培养员工，让他们超越你，快乐员工快乐顾客”这样的理念在Google得到充分体现。Google“20%时间”鼓励员工将时间用于个人感兴趣的项目，这种创新管理策略不仅激发员工创造力，也催生了许多创新产品。此外，谷歌也非常重视员工福利和工作环境，提供如免费美食、健身房和洗衣等等服务，大幅提高员工满意度和忠诚度。许多研究报告中都显示：员工满意度高，将提升生产力。


▲员工在创新工作环境中，能够更有效激发创造力，推动企业高质量发展(图片由ChatGPT生成)
 
Q5.保持企业竞争力的关键因素为何?
企业若想保持竞争力，唯有持续创新一途。亚马逊就是通过不间断的技术和服务创新，从一家在线书店，发展成全球最大电子商务平台。亚马逊的创新不仅限于电子商务业务，还包括云计算、人工智能和物流等多个领域。
 
亚马逊鼓励员工不断尝试，失败也能从中学习并快速调整方向。这种创新文化使亚马逊能在多个领域保持领先，满足不断变化的市场需求，更重要的是透过创新使公司重新检视流程与成本，找出对客户来说最具竞争力的产品。
 
Q6.维持企业高质量发展的关键要素?
a.  创新驱动
创新是高质量发展的核心。一势培训负责人Nick孙老师强调，他接触的许多高增长企业，早已将Design Thinking“设计思维”作为全员必修课。企业应鼓励员工不断探索新技术和业务模式，害怕失败将永远无法创新。
 
b.  可持续性
企业在追求经济效益的同时也需要注重环境保护和社会责任。越来越多的企业关注ESG减少能源消耗，实施绿色生产，投资界也在更加关注绿色投资，确保投资企业的业务模式对环境影响降到最低。
 
c.  社会责任
企业不仅要对股东负责，还有社会责任。通过成立慈善或教育基金会，鼓励员工参与公益活动。 DEI(多元，公平与包容)是近期大家关注的焦点，建议HR要深入研究。
 
d.  卓越产品和服务
高质量发展还体现在产品或服务的质量上。企业应不断追求产品和服务的卓越，通过持续改进和客户回馈来提升产品性能和服务体验。
 
结语
在商业大海中，企业要乘风破浪，效率提升永远都是支撑企业持续发展的核心动力。Richard陈博士将其20多年顶级咨询公司的理论基础，融合业界实务经验。提醒企业主务必检视现阶段的战略规划、通过组织诊断和优化，设立“人效管理体系”并建立“提质增效策略与相关配套”方能达到降低成本提高效益，在竞争中保持领先。